Protéger les renseignements confiés à SGP.

Responsabilité

Une personne responsable et joignable.

Sentinelle Gestion Parasitaire Inc. est responsable des renseignements personnels qu’elle détient. Le titre de la personne responsable est Responsable de la protection des renseignements personnels. Pour poser une question, exercer un droit ou formuler une plainte, écrivez à info@sentinellegp.ca en indiquant « Confidentialité » dans l’objet.

Collecte

Les renseignements utiles à votre demande.

Lorsque vous remplissez ce formulaire ou écrivez à SGP, l’entreprise peut recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre code postal, le contexte et le type de propriété, le problème ou service recherché, les signes et zones observés, la durée, la priorité perçue et les précisions que vous choisissez de transmettre. Le formulaire ne permet pas de payer, de réserver directement un rendez-vous ni de créer un compte.

Le formulaire permet aussi de joindre, à titre facultatif, jusqu’à trois photographies du nuisible, des traces ou de la zone concernée. SGP peut alors recueillir le nom des fichiers, leur contenu visible et les métadonnées intégrées, notamment la date, l’appareil utilisé et, si elle est enregistrée par votre appareil, la localisation. SGP n’a pas besoin d’images de personnes, de documents ou d’autres renseignements personnels sans lien avec l’évaluation; ne les transmettez pas.

L’hébergeur peut aussi consigner des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, par exemple l’adresse IP, la date, l’heure, le type d’appareil et les pages demandées.

Choix et photos

Des pièces facultatives, limitées à l’évaluation.

Vous pouvez laisser vides les champs indiqués comme optionnels et envoyer une demande sans photo. Les photos servent uniquement à orienter l’examen initial, à demander des précisions et à déterminer si une inspection est nécessaire. Elles ne confirment pas à elles seules une identification et ne sont ni publiées ni utilisées à des fins promotionnelles sans un consentement distinct.

Le formulaire n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Une personne de moins de 14 ans doit demander à un parent ou à un tuteur de communiquer avec SGP.

Finalités

Pourquoi ces renseignements sont utilisés.

SGP utilise les renseignements recueillis au moyen du formulaire ou des communications pour examiner la situation, répondre à la demande, communiquer avec vous, déterminer si une inspection ou des précisions sont nécessaires, préparer une proposition de services et, le cas échéant, assurer le suivi du mandat. Ils peuvent aussi être utilisés pour protéger le formulaire contre les soumissions abusives et respecter les obligations légales de l’entreprise.

SGP n’utilise pas les renseignements du formulaire pour une infolettre, de la publicité comportementale ou une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Fournisseurs

Des services techniques limités à leur rôle.

Netlify héberge le site, reçoit les formulaires et les fichiers joints et les rend accessibles à SGP dans son interface de gestion et au moyen des notifications configurées. Microsoft 365 traite les courriels professionnels, les notifications et les communications reçues par SGP. WHC fournit des services liés aux noms de domaine et à leur configuration technique. Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver certains renseignements à l’extérieur du Québec, où les règles de protection peuvent différer.

L’accès aux demandes et aux fichiers est limité aux dirigeants autorisés de SGP et aux fournisseurs qui doivent traiter les renseignements pour fournir leur service.

Conservation

Conserver seulement pendant la période nécessaire.

Une demande qui ne mène pas à une relation client est conservée au maximum 24 mois après la dernière communication, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale, établir, exercer ou défendre un droit. Les photos sont supprimées plus tôt lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’évaluation. Lorsqu’une demande mène à un mandat, seules les photos nécessaires à la prestation ou à la documentation du dossier client y sont conservées; les autres sont supprimées.

Lorsqu’une demande mène à un mandat, les renseignements nécessaires sont intégrés au dossier client et conservés pendant la période requise pour le service et les obligations applicables. Les documents fiscaux et comptables sont généralement conservés pendant six ans, sous réserve de toute exigence différente. À l’échéance applicable, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet. Après la suppression d’un formulaire, un fichier mis en cache par le fournisseur peut demeurer accessible par son lien direct pendant une courte période pouvant aller jusqu’à 24 heures.

Gouvernance et sécurité

Des responsabilités et des accès définis.

Le Responsable de la protection des renseignements personnels reçoit les demandes et les plaintes et participe à l’évaluation des incidents et des projets technologiques qui concernent des renseignements personnels. Seuls les dirigeants autorisés accèdent aux demandes lorsque leurs fonctions l’exigent. SGP applique des contrôles d’accès, protège les comptes, limite la conservation et prévoit la destruction sécurisée des renseignements. Aucun moyen de transmission ou de conservation électronique n’offre toutefois une sécurité absolue.

Vos droits

Accès, rectification, retrait, portabilité et plainte.

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que SGP détient à votre sujet, leur rectification ou le retrait de votre consentement, sous réserve des limites prévues par la loi. Vous pouvez également demander qu’un renseignement personnel informatisé recueilli auprès de vous vous soit communiqué dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s’applique. Un retrait peut empêcher SGP de poursuivre l’examen d’une demande ou de fournir certains services.

Pour exercer un droit ou formuler une plainte, écrivez au Responsable de la protection des renseignements personnels à info@sentinellegp.ca et décrivez suffisamment votre demande. SGP peut vérifier votre identité par des moyens proportionnés avant de communiquer des renseignements. Une demande d’accès ou de rectification reçoit une réponse écrite dans le délai de 30 jours prévu par la loi. Une plainte est accusée de réception, examinée confidentiellement et fait l’objet d’une réponse motivée dans un délai raisonnable. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Témoins et outil local

Aucun suivi publicitaire.

SGP n’utilise actuellement aucun outil d’analytique, témoin publicitaire ou pixel de suivi sur ce site. La fiche offerte à la page de préparation est remplie localement dans votre navigateur et n’est pas transmise à SGP. Imprimer cette fiche crée une copie sous votre contrôle.

Mises à jour

Une politique qui suit les pratiques.

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution des pratiques ou des exigences applicables. La version publiée sur cette page indique la date de sa dernière mise à jour. Toute modification importante sera signalée au moyen d’un avis visible sur le site et, lorsque cela est approprié, directement aux personnes concernées.